Zmiany w funkcjonowaniu kart debetowych

Szanowni Państwo,

Uprzejmie informuję, że Bank Spółdzielczy w Siemiatyczach od 1 lutego 2015 r. wprowadza zmiany dotyczące funkcjonowania kart debetowych w następującym zakresie:

1. wprowadzenia nowego sposobu przewalutowania transakcji międzynarodowych dla wszystkich kart VISA, który będzie przebiegał według następującego schematu: każda transakcja dokonana karta VISA w walucie innej niż waluta rachunku bankowego, do którego została wydana, zostanie przeliczona przez VISA na walutę rachunku. Przy bezpośrednim przeliczaniu transakcji z waluty jej dokonania na walutę rachunku bankowego będzie doliczana prowizja Banku zgodnie z obowiązującą od 1 lutego 2015 r. Taryfą opłat i prowizji w Banku Spółdzielczego w Siemiatyczach;

2. wprowadzenia zabezpieczenia 3D Secure, czyli sposobie potwierdzania transakcji internetowych, polegający na podaniu przez Posiadacza rachunku/Użytkownika karty Hasła 3D Secure (Visa ? pod nazwą Verified by Visa; MasterCard ? pod nazwą MasterCard SecureCode) otrzymanego na zdefiniowany w Banku numer telefonu komórkowego, który stanowi dodatkowe zabezpieczenie transakcji dokonywanych w Internecie u akceptantów oferujących korzystanie z tego typu zabezpieczenia;

3. dodania limitu dla transakcji internetowych, który na dzień 01.02.2015r. będzie wyzerowany. W celu odblokowania płatności w Internecie, Posiadacz rachunku zobowiązany jest ustalić wysokość limitu transakcji internetowych dla wszystkich kart wydanych do rachunku bankowego za pośrednictwem Infolinii lub bezpośrednio w placówkach Banku Spółdzielczego w Siemiatyczach oraz każdy Użytkownik karty powinien aktywować zabezpieczenie 3D Secure w portalu kartowym (www.kartosfera.pl).

Jednocześnie informujemy, że w celu aktywowania zabezpieczenia 3D Secure niezbędne jest zdefiniowanie w Banku Spółdzielczym w Siemiatyczach aktualnego numeru telefonu komórkowego, na który będą wysyłane Hasła 3D Secure do autoryzacji transakcji internetowych dokonanych kartą oraz hasła do pierwszego zalogowania się celem aktywowania tego zabezpieczenia na portalu kartowym. W celu zarejestrowania się w portalu kartowym, należy:

          1. wejść na stronę internetową portalu kartowego www.kartosfera.pl;

          2. podać numer PESEL ? dla rezydentów, a w przypadku nierezydentów prosimy o kontakt z Infolinią Banku w celu ustalenia indywidualnego numeru identyfikacyjnego;

          3. wpisać otrzymane na numer telefonu komórkowego hasło do pierwszego zalogowania się w portalu kartowym.

Portal kartowy będzie dostępny dla Państwa od 1 lutego 2015r. i za jego pośrednictwem będą Państwo mogli dokonać następujących czynności:

- aktywować zabezpieczenie 3D Secure,

- zmieniać kod PIN,

- zastrzegać kartę.

O dodaniu kolejnych funkcjonalności w portalu będziemy Państwa informować na bieżąco.

 Wierzymy, że proponowane zmiany przyczynią się do wzrostu Państwa zadowolenia z naszych usług. W razie jakichkolwiek pytań chętnie pomogą konsultanci Infolinii pod numerem 801 321 456 lub 86 215 50 00.

Zarząd Banku Spółdzielczego w Siemiatyczach

Zgłoszenie naruszenia bezpieczeństwa elektronicznych kanałów

W przypadku wystąpienia sytuacji naruszenia bezpieczeństwa elektronicznych kanałów dystrybucji klienci Banku mogą zgłaszać sytuacje za pomocą telefonu nr 85 655 26 28 oraz poczty elektronicznej, adres e:mail:

Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.

Zasady ładu korporacyjnego

 

Oświadczenie Zarządu o stosowaniu zasad ładu korporacyjnego dla instytucji nadzorowanych [PDF]

Struktura organizacyja Banku Spółdzielczego w Siemiatyczach [PDF]

Ocena stosowania Zasad Ładu Korporacyjnego w Banku Spółdzielczym w Siemiatyczach [PDF]

Uchwała nr 10/2023 - w sprawie zatwierdzenia Oceny stosowania ZŁK w BS w Siemiatyczach [PDF]

Polityka Zarządznia Ładem Korporacyjnym w Banku Spółdzielczym w Siemiatyczach [PDF]

Dziennik urządowy Komisji Nadzoru Finansowego [PDF]

Informacja w sprawie indentyfikacji klientów

Szanowni Państwo,


Informujemy, że pracownicy Banku Spółdzielczego w Siemiatyczach mają prawo do żądania okazania i sporządzania kopii dokumentów tożsamości, pozwalających na identyfikację i weryfikację klienta oraz osób upoważnionych do działania w imieniu klienta w każdym przypadku nawiązania relacji lub realizacji transakcji okazjonalnej oraz prawo do żądania okazania wskazanych dokumentów przy realizacji pozostałych transakcji.
W przypadku odmowy okazania dokumentów, pozwalających na dokonanie czynności, o których mowa powyżej pracownik ma obowiązek odmówić nawiązania relacji lub realizacji transakcji.

 

Zarząd
Banku Spółdzielczego w Siemiatyczach

Podstawa prawna:
Ustawa z dnia 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu
Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2015/847 z dnia 20 maja 2015 r. w sprawie informacji towarzyszących transferom środków pieniężnych i uchylenia rozporządzenia (WE) nr 1781/2006

taryfa opłat i prowizji

Taryfa oplat i prowizji bankowych Banku Spółdzielczego w Siemiatyczach.

 

  (...kliknij w ikone po lewej, aby otworzyć plik w formacie PDF)

Reklamacje i skargi

Zarząd Banku Spółdzielczego w Siemiatyczach, informuje o możliwości składania reklamacji i skarg.

1.    Dopuszczalna forma - pisemna, fax, e-mail.

2.    Miejsce składania:  Centrala BS w Siemiatyczach (I piętro), Oddział BS w Drohiczynie, Filia w Dziadkowicach, Filia w Milejczycach.

 
3.    Termin udzielenia odpowiedzi 30 dni od daty złożenia ( w sprawach szczególnie skomplikowanych do 60 dni).

4.    Sposób powiadomienia o rozpatrzeniu pisemnie, fax, e-mail (sposób uzgodniony z klientem).


Ponad to informujemy, że:

- Bank Spółdzielczy w Siemiatyczach podlega Komisji Nadzoru Finansowego;

- Klienci mają możliwość zwrócenia się o pomoc do Miejskiego lub  Powiatowe-go Rzecznika Konsumenta.

Zarząd Banku Spółdzielczego
        w Siemiatyczach

Załączniki:

Załącznik 1 - Informacja dla Klientów Banku Spółdzileczego w Siemiatyczach „Składanie reklamacji, skarg i wniosków w Banku Spółdzielczym w Siemiatyczach”.

Załącznik 2 - Informacja dla Klientów Banku Spółdzileczego w Siemiatyczach.

Załącznik 3 - Formularz skargi.

Załącznik 3 a - Formularz skargi dla klienta indywidualnego.

Załącznik 3 b - Formularz skargi dla klienta instytucjonalnego.

Regulamin otwierania i prowadzenia rachunków

Szanowni Państwo,

Uprzejmie informujemy, że od 01.02.2015 r. zostanie zmieniony Regulamin otwierania i prowadzenia rachunków bankowych dla osób fizycznych.

Potrzeba wprowadzenia zmian wynika z obowiązku dostosowania zapisów Regulaminu do aktualnie obowiązujących regulacji zewnętrznych, a także podniesienia poziomu bezpieczeństwa płatności internetowych. Zmiany te nie wpływają na zakres praw i obowiązków Posiadaczy rachunków wynikających z podpisanych z Bankiem Spółdzielczym w Siemiatyczach umów.

Poniżej zamieszczamy zmiany w regulaminie.

Regulamin - Osoby Fizyczne

Regulamin - Firmy

Oddział Drohiczyn, tel. 85 655 71 10

Filia Dziadkowice, tel 85 657 10 03

Filia Milejczyce, tel. 85 657 90 10

Punkt kasowy Ostrożany, tel. 517 241 464